优选用户隐私政策

更新日期:2024年1月10日 

生效日期:2024年1月20日

前言:

 优选APP的开发者优选控股(广东)有限公司(以下简称“我们”/“ 优选”)非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,我们深知个人信息对您的重要性。 优选依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及其他相关法律法规和技术规范,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用各项产品和/或服务前,仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。一旦您使用或继续使用的产品/服务,即表示您同意我们按照本

隐私政策使用和处理您的相关信息。本政策适用于向您提供的所有产品及服务的客户端包括 优选APP、 优选官方网站youxuan.com、 优选微信及支付宝小程序以及随技术发展出现的新形态等。

如果您为未成年人,务必请您的家长或其他法定监护人(合称“监护人”)阅读本政策,并在征得您监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。如果您是未成年人的监护人,在未成年本人注册或使用我们的产品与/或服务时,您应正确引导并予以监护。对于经监护人同意而使用和收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

本政策将帮助您了解以下内容:

 

 

1.我们如何收集和使用您的个人信息

2.我们如何使用Cookie和同类技术

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.我们如何保护您的个人信息

5.您如何管理您的个人信息

6.未成年人个人信息保护

7.本政策的适用及更新

8.如何联系我们

 

1.我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的,能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用我们的服务而产生的个人信息。 如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途或场景,或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并再次征得您的同意。 请注意:单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。此外,经脱敏处理后(即采用技术手段对个人信息进行处理后,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原)的信息,也不属于个人信息。我们在收集、使用此类信息时,无需征得您的授权同意。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时,则在结合使用期间,这些信息将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

 

1.1 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们将基于合法、正当、必要的原则收集、保存和使用下列与您有关的信息,以实现下列功能。如果您不提供这些相关信息,您将无法享受我们提供给您相关产品或服务。这些功能包括:

1)帮助您注册成为我们的用户

为遵守相关法律法规的要求,以及向您提供更便捷的服务,在您注册成为 优选用户时,您需要至少提供手机号码以创建 优选用户账号,我们可能会通过发送短信验证码的方式来验证您的身份。

您也可以选择第三方平台账号实现便捷注册或登录,我们会在获得您授权同意的前提下,从该第三方平台处获取您的第三方平台账户信息,包括您在该平台的用户唯一标识、昵称、头像、手机号、地区及页面显示的其他信息,并将这些信息与 优选账号绑定,以用于识别您的身份及方便您快捷注册或登录。我们会将依据与第三方的约定,对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

如果您仅需使用浏览、搜索等基本功能,您不需要注册用户及提供上述信息。

(前述所有信息均构成您的用户账号信息)

 

2)基于位置为您提供商品或服务信息展示

为向您展示您附近的门店、商品信息、优惠券信息、线上外卖服务、用户活动信息,我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品/服务、店铺匹配。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。

3)与预订自提、外卖/快递到家、快递到店取货、参与活动相关的订单与活动信息

当您在使用我们的外卖自提、快递到店取货、快递到家、活动抽奖等产品或服务时,您需要提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。如生成订单的,订单中还会载明订单编号、所订购的内容或服务、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了进行身份核验、确认交易、支付结算、配送、为您查询订单、提供客服咨询与售后服务及其他我们明确告知的目的。如您不提供前述这些信息,可能将无法使用前述服务。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

您可以通过 优选小程序/App为其他人订购商品或服务,您需要提供该第三人的收货人姓名、收货地址、联系电话。在向我们提供上述涉及第三人的信息时,您应确保您已经取得其合法授权且其已知晓并同意我们的隐私权政策。若其中涉及未成年人个人信息的,您需在提供前征得对应未成年人监护人的同意。

 

4)为您提供加购与分享功能

在您浏览我们小程序或App的过程中,您可以选择将感兴趣的商品添加至购物车、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。

 

5)帮助您完成支付

为完成订单支付,您可以选择与我们合作的第三方支付机构(如微信支付、支付宝、银联等,合称“支付机构”)所提供的支付服务进行支付。为实现支付服务的需要,我们会收集并将您的订单编号与交易金额分享给这些支付机构,下达支付指令并帮助您完成支付。如您不提供前述这些信息,可能将无法使用相关支付功能。

 

6)帮助向您完成商品或服务的交付

在您下单后,为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达,我们会向与我们合作的物流服务商提供订单相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体会为本节所述的目的使用您的订单信息中的必要信息,以使您的订单能够正常送达。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自商品及/或服务提供主体或物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。

 

7)客服与售后处理

当您与我们的客服取得联系时,为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供账号信息,并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

为了方便与您联系或帮助您解决问题,我们可能还需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息(个人敏感信息)。另外,我们还会收集、保存您与我们的通讯信息(包括文字/图片/音视频/通话记录形式)、与您的需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。在进行客服咨询时,您可能需要相应的开启相册、相机权限来与客服沟通并提供相应材料。您也可以随时通过您设备的相关功能设置开启/取消该权限。

 

8)消息通知功能

您可以通过我们提供的消息通知服务(包括应用发送和短信),获得与您订单状态有关的信息、消费者评价等信息。为向您提供该服务的目的,我们可能需要将您的设备信息及位置信息共享给我们指定的提供消息通知服务的供应商。设备信息是指我们会根据您在访问或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息,包括您的设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、IMEI、IMSI、Android ID、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息。

请注意,单独的设备信息和服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

我们将审慎评估供应商收集前述信息的合法、正当、必要性,并要求供应商对您的信息采取严格的保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。

 

9)为您提供评论公开发布功能

您可通过我们为您提供的账单/订单评论、晒单分享、文章评论及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为用户可发布图文内容、发表评价。请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的,您需在发布前征得对应未成年人监护人的同意。

 

10)信息展示和搜索

您可以通过搜索来找到您所需要的商品或服务。我们会保留及使用您的搜索内容,以便于向您快速匹配您所需要的内容,同时用于改进我们的产品和服务。

 

11)为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您访问及使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息、网络状态信息,包括您使用的设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(如IMEI/MEID/IMSI/AndroidID/IDFA/IDFV/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符)、传感器信息、WIFI状态(如SSID、BSSID)、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权,我们不会提前获取以上信息。

为了预防恶意程序、保障运营质量及效率,我们会收集安装的应用信息、移动应用列表信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源,用于判断账号安全、交易安全,识别违法违规情况、检测及防范安全事件。

同时为安全风控之目的,确保操作环境安全与识别用户账号异常状态,更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,以及更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或 优选相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的位置信息、用户账号信息、订单信息、设备信息及其他与我们的产品和服务有关的服务日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、调查、审计、分析、处理措施。如您不同意我们记录前述信息,可能无法完成风控验证。

 

12)为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务,努力提升您的体验,在您与我们的互动、使用以下附加功能时,我们可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,您可能无法使用这些可以为您所带来的附加功能或服务,但不会影响您享受其他服务或功能。这些附加功能包括:

 

基于地理位置的信息展示: 用于自动定位、搜索门店、基于地点位置的服务、参加互动活动,经您授权后,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的位置信息。如您选择不开启此权限,你将无法自动定位,不会收到基于所在地点位置的服务,也无法参加基于所在地点位置的活动,或者无法达到相关服务的预期效果,但不影响您使用 优选提供的其他服务。您可以在您设备的系统中关闭定位设置以停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。

基于相机/摄像头的附加服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍摄照片、扫码识别。请您知晓,即使您已经同意开启相机权限,我们也仅会在您主动点击小程序/App内上述功能时通过相机或相册获取相关信息。若您不使用以上功能时,可以不允许此权限。

使用目的:经您授权,我们会收集您的相机信息,以便为您提供扫码、拍照等功能。

信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,例如您使用扫码拍照等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异,如相机、摄像头等。

您可以自行选择开启或关闭相机的授权,一旦关闭您将可能无法使用扫码、拍照等功能,但不会影响您使用浏览、下单等基本服务。

基于相册授权的附加功能: 您可在开启相册权限后使用该功能,经您同意,我们会访问您的的相册,读取SD卡中的照片数据,方便您上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务,或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。

使用目的:经您授权,我们会收集您的相册信息,以便为您提供上传和保存照片、视频等功能。

信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,例如您使用上传和保存照片、视频等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异,如相册、存储权限等。

您可以自行选择开启或关闭相册的授权,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式来发布评价等功能,但不会影响您使用浏览、下单等基本服务。

基于剪切板授权的拓展功能:

您在添加收货地址-剪切板粘贴内容并点击识别情形下,我们需要在本地访问您的剪切板权限,读取其中包含的口令、分享码、链接,以实现自动添加地址功能或服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于 优选跳转、分享、链接等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外,我们不会上传您剪切板的其他信息至我们的服务器。

有些手机设备的系统会提示应用(App)正在读取剪切板,但该系统提示无法区分是本地处理还是上传,且由于统计方式的差异,不排除误报的可能。因此,如果您发现类似提示并有疑问,请与我们联系,以便我们定位问题。

 

13)为了提升用户操作效率和用户体验: 优选APP将会把您的手机号、memberid、昵称、用户所选定位、IMEI、设备MAC地址存储在用户手机的本地缓存中,当需要使用缓存数据时,我们将从本地缓冲中提取相关信息,以便节省流量和优化交互体验。

 

14)为了更好精确、及时、高效地为您提供服务,方便消息触达,我们会在 优选APP后台运行状态下,基于前述第(1)至第(12)项列明的信息使用目的、个人信息种类进行信息收集。

以上权限,均不会默认开启。您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。即使经过您的授权,我们获得了这些权限,也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。

但是,请您注意,除非另有说明,否则您开启任一权限,即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

 

15)设备权限调用
为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限,并在调用前向您弹窗询问,具体的权限调用说明请见下表: 优选权限列表

您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

 

 (17) 优选APP手机个人信息清单列表

对于我们收集的个人信息清单明细,您可以查阅以下 优选App收集个人信息清单, 优选APP收集个人信息清单

 

1.2在以下情形中,我们可能会根据相关法律法规规定,依法、合法处理您的个人信息,而无需征得您的同意:

- 与国家安全、国防安全有关的;

- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

- 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

- 为合法的新闻报道所必需的;

- 您自行向社会公众公开的个人信息;

- 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

- 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,及发现、处置产品或服务的故障,查处和处理非法交易;

- 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

- 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

- 法律法规规定的其他情形。

 

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善 优选App/小程序的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

 

1.3 第三方SDK说明

为保障 优选小程序/App的相关功能的实现及应用的安全稳定的运行,我们会授权我们的合作伙伴为您提供部分服务(特别地,我们可能会接入来自这些授权合作伙伴的第三方软件工具开发包(SDK)来实现相关功能或服务,并与这些第三方共享实现该功能或服务所必须的信息)。请您注意,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们会尽我们商业上的合理努力要求这些合作伙伴履行相关保密和数据安全义务。

 优选APP涉及嵌入第三方代码、插件收集的信息类型及用途已经在前述协议中单独列明,现将 优选APP涉及嵌入第三方代码、插件的名称以及传输个人信息的用途列举归纳如下(SDK收集个人信息的目的、方式、范围信息具体请点击查看):
1.沃丰科技:提供客服咨询服务;
2.微信:提供微信分享、微信支付服务;
3.支付宝:提供支付宝支付服务;
4.微博:提供分享到微博服务;
5.腾讯QQ:提供分享到qq服务;
6.百度地图:提供地图、定位、获取地址信息;
7.阿里云:提供图片存储服务;

8.高德地图:提供给用户地图、定位、获取地址服务;
9.百度地图Android地图:提供地图、定位、获取地址信息;

10.天地图:提供地图、定位、获取地址信息;

11.Glide:提供图片加载服务
12.Zxing:  提供二维码扫描

 

2. 我们如何使用 Cookies 和同类技术

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上存储的所有 Cookie,大多数网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

 

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 我们使用您个人信息使用的规则

- 我们会根据本政策的约定,对所收集的个人信息进行使用,以使我们能履行或实现我们的产品或服务,或为您提供更加流畅、便捷和准确的服务,或帮助我们评估、分析或设计服务、运营流程及营销活动;

- 我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计,并可能会与第三方共享这些统计信息,以用于分析目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;

- 请您注意,您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用您的个人信息,并对您的个人信息进行删除或匿名化处理;

- 当我们需将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时,会事先征求您的明示同意。请您理解,我们向您提供的产品或服务可能会不断更新迭代。如果您选择使用本政策中尚未列明的其他产品或服务时,我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息,您可能无法使用该项产品或服务,但不影响您使用现有产品或服务。

 

3.2共享

1、您同意 优选向关联公司共享您的部分个人信息:

为便于我们向您提供产品和服务,内部分析研究与财务核算,识别用户账号异常状态,帮助您通过 优选领取到店优惠券、核销到店优惠券及接收其他活动资讯以及保护我们关联公司、 优选品牌、其他 优选消费者或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息,或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,我们将再次征求您的同意。

关联公司指:由 控股有限公司持股设立的各省 便利店有限公司,以及其他与 优选存在直接或间接控制关系或重大影响关系的公司。

2、我们不会与 优选及其关联公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1)事先获得您明确的同意或授权:基于具体业务场景的需要,在获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性,并以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已征得您的同意。

2)基于法定情形下:我们可能会根据法律法规的要求、或为解决诉讼争议的需要,或按行政及司法机关提出的合法要求,共享您的个人信息。

3)在您主动选择情况下共享:若您通过网络平台使用、购买或享受商品和服务,我们会根据您的选择,将用户账号信息、订单信息、位置信息及设备信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品和服务的提供者,以实现您的交易、物流配送及售后服务需求。

4)与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的用户账号信息、订单信息、位置信息及设备信息。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不能将此信息用于其他任何目的。我们的授权合作伙伴主要包括以下类型:

 

商品或服务的授权合作伙伴。我们会将您的必要个人信息共享给支持我们功能的供应商以及平台中的其他服务商,以保障为您提供的服务顺利完成,包括配送业务、技术服务、支付服务、生活服务业务、金融服务、售后服务。其中可能包括您的联络信息、地理位置、订单信息、支付信息、地址信息、相机及相册权限,以保障为您提供的服务顺利完成。例如,我们必须与物流服务供应商共享您的必要订单信息才能安排送货等。

- 广告、服务类的服务供应商。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、服务的服务供应商分享。

- 调研分析服务类的服务供应商。为了使我们能更好得了解您的需求和偏好,及为能向您提供更适合的、更准确的服务,我们可能会将您的个人信息(用户账号信息、订单信息)与提供调研分析服务的服务供应商分享。

 

-第三方SDK类服务商。请见上述第1.3条。

请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署相关信息保护和保密条款。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行必要的提示,要求他们采取严格的数据保护措施,令其按照委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

6)基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时;

7)基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品等;

8)基于学术研究;例如为科研机构开展统计或学术研究之必要;

9)基于符合法律法规的社会公共利益等。

 

3.3 转让

我们不会将您的个人信息转让给除关联公司外的任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

- 事先获得您明确的同意或授权进行的转让

- 根据相关法律法规、法律程序的要求、行政或司法要求所要求的情况下;

- 随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,如涉及到个人信息转让的,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

3.4 披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:

- 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

- 因公布账号中奖、处罚通知时展示相关脱敏信息而需进行必要的公开披露的

- 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件,并对被披露的信息采取必要的安全防护措施。

 

4. 我们如何保护您的个人信息

我们非常重视您的个人信息安全。为此,我们致力于采用各类安全防护措施,包括建立合理的信息安全管理政策、执行安全技术等,来尽可能地降低您的个人信息受到各类未经授权的访问、使用、修改、披露、损坏、删除的风险。这些措施包括但不限于:

1) 在信息传输的过程中,我们通过使用网络安全层软件(SSL),对您输入的信息进行加密传输,尽可能减少您所输入的信息被截取的风险;

2) 在传输和存储个人敏感信息时,我们采用各类加密、权限控制、去标识化等安全措施,确保传输和存储的安全性;

3) 我们对我们用户数据平台的访问权限做了严格管控,旨在防止您的信息遭受未经授权的访问和使用;

4) 我们设立了信息安全专职团队来推进和保障个人信息安全,并建立了各项与数据分类分级、数据安全管理、数据安全开发、应急响应等的政策和流程,来管理和规范个人信息的存储和使用。

需要说明的是,现实生活中并不存在绝对安全的信息环境,特别地,在某些特殊情况下,尽管我们采取了各类安全防护措施,但仍然存在个人信息泄露或丢失的风险(例如黑客攻击等)。为此为了保护您的人身或财产安全,请勿在任何非可靠的信息环境里,向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方提供您的个人信息。

在您终止使用我们的产品和服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用(但法律法规或监管部门另有规定的除外)。如我们停止相关服务或运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,并将停止运营的通知以逐一送达、公告或其他适当的方式提前通知您,并在终止相关服务或运营后,对所持有的您的个人信息进行删除、匿名化处理或采取符合相关法律法规规定的其他处理方式。

如果我们获悉不幸发生任何个人信息安全事件,我们会按照法律法规的要求尽可能通过多渠道来告知您,如难以逐一告知的,我们会采取合理可行的方式发布公告。此外,我们还会遵照有权监管部门的要求,上报个人信息安全的处置情况。

 

5.您如何管理您的个人信息

5.1查询和更正您的个人信息

1)账户信息:您可以通过 优选小程序的“我的”入口,点击头像进入个人信息页面,以查询您的信息。

2)地址信息——您可以通过访问 优选App\小程序页面上的“我的”—“收货地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、性别、收货地址、电话号码等)。

3)券/订单信息——您可以通过访问 优选AAP首页的“领券中心”查看可领取的优惠券及优惠券使用条件;您可以通过访问 优选AP“我的”——“电商订单”、“外卖订单”查看您已经完成、待付款、待评价、待核销、已失效的订单。

如您在访问过程中遇到操作问题需获取其他上述无法获知的个人信息内容,您可通过本隐私权政策提供的方式联系我们。

5.2 改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过更改手机系统权限(打开手机设置,在应用列表内找到我们的应用,点击进入后可查看或修改权限设置),卸载 优选App、删除小程序等方式改变同意范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解,某些功能需要基本的个人信息才能得以完成,当您改变或撤回同意或授权后,我们可能无法继续为您提供改变后撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您改变或撤回同意或授权的决定,不会影响此前我们基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

 

5.3删除您的个人信息

如您需要删除您的个人信息,您可以尝试在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、浏览信息、收货地址信息;如无法删除,您可以通过文末所示电话热线与我们取得联系。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了 优选账号;

5)如果我们终止服务及运营,或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体已获得您的独立授权。

 

5.4 注销账户

您有权注销您的 优选账户,如您希望注销可以通过文末所示电话热线与我们取得联系,并请根据热线电话的提示进行相关操作、提供相关身份核实信息,并请注意热线电话告知您的相关提示事项。

在核实您的身份并为您正式启动注销账号程序后,我们将即刻停止为您提供产品或服务,并根据相关法律法规的规定删除、匿名化处理或者以法律规定的其他方式处理您的个人信息(但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外,如依据《中华人民共和国网络安全法》规定,您的网络操作日志将至少保留六个月的时间,依照《电子商务法》商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年)。

 

5.7响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更改或删除您的个人信息,或您需要访问、更改或删除您在使用我们产品或服务时所产生的其他个人信息的,或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您可以通过文末的联系方式与我们联系。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情在收取一定成本费用后响应您的请求。对于无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们有权予以拒绝。

为确保个人信息安全,在我们响应您提出访问、更改或删除您个人信息的需求时,我们可能会对您进行必要的身份核实。我们将在收到您反馈、并验证您的身份后,一般15天内会答复您的请求。此外,您理解并知悉,在与个人信息有关的如下情形下,我们将无法答复您的请求:

1) 与国家安全、国防安全有关的;
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3) 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6) 涉及商业秘密的;
7) 法律法规等规定的其他情形。

 

5.7 信息退订

在您注册成为 优选用户后,我们可能会向您发送有关 优选中国的产品、服务及推广活动的信息。如果您不想接受我们给您发送的此类信息,您可以回复“TD”(或所显示的其他退订指令)来取消接收此类手机短信,及通过手机关闭相关通知权限来关闭来自网络平台的推送消息。

 

6.未成年人个人信息保护

 优选非常重视对未成年人个人信息的保护。

我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。若您是未成年人,则在您使用任何网络平台及 优选服务之前,请务必事先取得您的监护人的同意,并在仔细月度本协议之外另行查阅 优选未成年人隐私政策》。如您的监护人不同意您按照本政策使用 优选中国的服务或向 优选中国提供您的信息,请您立即终止使用 优选中国的服务并及时通知我们,以便采取合适的措施。您作为监护人,应当正确履行监护职责,保护未成年人的个人信息安全。若未成年人本人需要注册或使用我们的产品与/或服务,您应正确引导并予以监护。如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品或服务,我们会与相关监护人协商,并设法尽快删除相关个人信息。

我们将按照本政策的约定处理和存储未成年人个人信息。当本政策约定的处理目的、方式、范围、存储事项、安全保障措施等发生了实质性变化,我们将再次征得监护人的同意。

我们收集未成年人个人信息的目的、方式和范围,不会超过我们在本政策中列明的内容。此外,在未取得监护人的明确同意前,我们也不会向第三方共享、转让、公开披露未成年人的个人信息。监护人或未成年人本人可按照本政策提供的方式更正、删除个人信息。

 

7.本政策的适用及更新

 优选所有服务均适用本政策,除非相关服务已有独立的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。本政策于文首所示的更新日期更新并生效。为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。如您对本协议更新内容有异议,您可以通过本文载明的联系方式联系我们并向我们反馈您的意见,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。如您需要阅读历史隐私政策,您可以通过本文载明的联系方式联系我们。

您和 优选在此不可撤销地同意:因履行本协议而引起的或与之相关的任何争议,您或 优选任何一方均应向优选控股(广东)有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

 

8.如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,或希望作出与本政策有关的投诉或举报,您可以通过如下方式联系我们的客服人员,联系邮箱:yx@youxuan.com,电话热线:400-887-1133(工作时间:每天上午9:00至下午18:00)或小程序在线客服(工作时间:每天9:00-22:00)。

 优选特别驻点联系地址:广东省东莞市南城街道莞太路南城段21号2栋,邮编:523011。

对于您的疑问、意见或建议,一般情况下我们会在验证通过您的用户身份后的15天内向您答复或处理。如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向优选控股(广东)有限公司所在地有管辖权的法院提起诉讼的方式主张您的权利。

附录:

个人信息:是指以电子或者其他方式记录的,能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);个人健康生理信息(包括病症、病历、病史等);联系人信息(包括通讯录、好友列表等);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录等);个人设备信息(包括硬件型号、操作系统类型、唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等)。

 

个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份认证信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等);个人财产信息(银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);其他信息(行踪轨迹、通讯录信息、住宿信息、精准定位信息等);14周岁以下的未成年人信息。

 

 

请注意:单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。此外,经脱敏处理后(即采用技术手段对个人信息进行处理后,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原)的信息,也不属于个人信息。我们在收集、使用此类信息时,无需征得您的授权同意。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时,则在结合使用期间,这些信息将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

 

附件一:《用户账户注销协议》

尊敬的用户,在您正式开始下一步有关本产品或服务的账号注销流程前,我们先为您做出如下特别说明:注销本产品或服务的账号后,除法律法规或本协议另有规定外,您在该账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理,且此前已关联该账号的相关产品与服务将不再关联。该账号一旦注销完成,将无法恢复,请您谨慎操作。

若您经过慎重考虑后仍决定注销本产品或服务账号的,请您务必先行仔细阅读和充分理解本《账号注销协议》(“本协议”),并同意本协议全部内容,尤其是本协议免责、限制条款(如第二条、第3.3条)及争议解决方式和管辖条款(第4.2条、4.3条和4.4条),前述条款可能以黑体加粗、颜色标记或其他合理方式提示您注意,本协议由您与本产品或服务的提供方(以下称 优选”或“我们”)共同缔结,本协议具有合同效力。您按照我们的注销操作流程开始注销流程的,或者您勾选本协议并开始下一步操作的,均视为您已经同意和遵守本协议全部内容。

为确保注销的顺利完成,请您在约定的账号注销申请处理期间内不要使用该账号登录本产品或服务,否则视为您撤销注销该账号。

如您在注销后需要再次使用我们的服务的,欢迎您使用手机号码、微信或 优选认可的其他账号等方式重新注册登录(可支持登录的账号以产品具体提供的为准)但是同一用户在注销账号后半年内无法再次注销。

一、在您注销您的账户之前,请充分阅读、理解并同意下列事项:

在此善意地提醒您,您注销 优选账户的行为,将导致我们终止对您提供本服务,也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后,我们将删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定相关交易记录须在 优选保存1年甚至更长的时间。

1.1. 如果您仍坚持注销账户,您的账户需同时满足以下条件:

1)账户在 优选系统中无资产、无欠款;

2)账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务; 

3)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;

4)账户为正常使用中的账户且无任何账户被风险限制的记录;

5)账户对应的 优选支付账户已注销,且已妥善处理了 优选支付账户下的所有问题。

1.2. 在 优选账户注销期间,如果您的 优选账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等, 优选有权自行终止本 优选账户的注销而无需另行得到您的同意。

二、您知悉并同意:在您的账号注销后,将(可能)产生包括但不限于如下结果,并需要您自行承担:

2.1您将无法登录、使用该账号;

2.2除法律法规或本协议另有规定外,您该产品账号下的个人信息将会被删除或匿名化处理。您无法再找回您的个人信息,也无权要求我们找回,前述个人信息包括但不限于:头像、昵称、充值和消费记录、聊天记录等内容(如有);

2.3您知悉,账号注销的,该产品账号下的相关收益也将会被删除,据此,也特别提示您,在您注销本产品账号前请您妥善处理您账号下的相关收益或权益。一旦注销,您曾获得的优惠券、积分、及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意, 优选无法协助您重新恢复前述服务。

2.4本产品或服务账号一旦注销,将无法恢复。即使您在注销后以相同电话号码、微信或 优选认可的其他账号作为本产品或服务账号再次向我们申请注册登录本产品或服务的,此时该账号将视为新的用户账号。因此,我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容提前做好备份;

2.5本产品或服务账号一旦注销,您与我们签署的有关本产品或服务的服务协议终止(但已约定继续生效的除外)。但前述服务协议的终止并不影响该账号注销前您使用本产品或服务应当承担的相关责任,您仍需要对该账号注销前使用本产品或服务的行为承担相应责任,包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等;

2.6其他因账号注销(可能)产生的结果。

三、如何注销账号?

3.1您需按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引,在相关功能设置页面进行注销操作;

3.2您已经同意本注销协议的全部内容;同时,您已经检查与确认满足了本协议第一条的要求;

3.3在您完成上述第3.2条后,为进一步保障您的相关合法权益,我们有权视情况验证您是否满足本协议第二条规定的部分或全部注销条件。如我们验证的,我们有权根据您的账号安全状态以及您对相关产品与服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合该注销条件。为保障您的账号安全和财产权益,我们有权进行注销申请的身份验证以判断您是该账号的有权使用人。如我们在综合判断后发现该账号不符合注销条件的,或者身份验证失败的,您的注销可能会失败,您可以按照我们的指引进行后续操作或联系 优选客服协助处理。即使我们判断您符合注销条件的,也是基于您的承诺(即您自身确保账号符合上述注销条件的承诺)进行的形式审查,仍由您自身对账号符合上述注销条件承担保证责任,我们对此不承担相应的法律责任;

3.4我们将在15个工作日内完成您的注销申请核查和处理。具体注销流程和规则以本产品或服务官方说明的账号注销规则为准。

但请注意,若您在约定的账号注销申请处理期间使用该账号登录和使用本产品或服务,则视为您撤销该账号注销申请。同时您理解并同意,在对该账号下的个人信息删除或匿名化之前,为最大程度保障您和其他用户合法权益,我们需要一定时间对该账号下的个人信息作相应梳理和处理,因此,我们删除或匿名化处理该账号下个人信息可能会存在一定的延迟;

3.5您理解并同意,在您申请注销账号期间,如我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的,或者我们有其他合理的理由的,我们有权冻结您的账号注销申请并暂停为您提供注销服务。

四、其他

4.1您知悉并同意:即使您该产品(或服务)的账号被注销,也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等(可能)需承担的相关责任。

4.2本协议签订地为中华人民共和国广东省广州市海珠区。

4.3本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

4.4您和 优选之间因本协议发生的(和/或与本协议有关的)任何纠纷或争议,首先友好协商解决;协商不成的,您同意向优选控股(广东)有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

4.5如在账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的,可联系 优选客服协助处理。